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FAQ

LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
SUR LE RABAIS L’AUTOMNE 2024

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Quand vais-je recevoir ma remise ?

Les remises sont traitées dans les sept (7) jours ouvrables suivant l’entrée de la réclamation.


Si votre demande de remise répond à toutes les exigences du programme et est approuvée, votre carte de récompense VISA® arrivera dans 4 à 6 semaines.


Vous pouvez suivre l’état de votre remise en visitant https://www.yokohamatirerebates.ca et en utilisant l’option “Vérifier la réclamation existante” Il vous sera demandé de fournir votre numéro de référence de réclamation et votre adresse e-mail


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Pourquoi ne puis-je pas cliquer sur le bouton Continuer ?

Le bouton Continuer s’activera lorsque toutes les informations seront saisies correctement. Vérifiez que tous les champs sont remplis et qu’aucun champ ne s’affiche en rouge. Si vous voyez du rouge, le champ est vide ou contient des informations inexactes. Si vous utilisez un smartphone, le widget du Centre d’aide peut parfois masquer le bouton Continuer. Essayez de tourner le téléphone sur le côté pour une vue paysage afin d’agrandir les dimensions de l’écran. Dans de très rares cas, votre navigateur peut être en cause et nous vous suggérons d’essayer de saisir votre réclamation en utilisant un autre navigateur.


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Le numéro de modèle sur ma facture est-il éligible au rabais ?

Veuillez consulter le formulaire de remise qui décrit les modèles et les montants éligibles. Les promotions Yokohama peuvent être trouvées en visitant https://www.yokohamatirerebates.ca/promotions


Si vous avez des questions sur l’éligibilité, veuillez contacter votre revendeur.


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Comment puis-je saisir les informations d'achat à l'étape 2 : Saisir vos informations d'achat ?

Lorsque vous saisissez les informations relatives à votre achat, veuillez suivre les étapes ci-dessous.



  • Marque : Sélectionnez le type de marque de votre véhicule. Si vous ne trouvez pas votre marque, saisissez-la manuellement en cliquant sur « Avez-vous du mal à trouver votre véhicule? Entrez-le manuellement.”

  • Modèle de pneu : Commencez par saisir le modèle de pneu et sélectionnez-le parmi les options proposées.

  • Numéro DOT : Ce numéro n’est pas requis pour la demande de remboursement.

  • Taille des pneus : Saisissez la taille des pneus. Par exemple, 225/55R17

  • Prix d’achat : entrez le prix des quatre pneus avant les taxes et l’installation.

  • Détaillant : Saisissez le code postal de votre détaillant (figurant sur la facture) et sélectionnez votre détaillant dans la liste déroulante. Si vous ne trouvez pas votre détaillant, cliquez sur le lien « Si vous ne trouvez pas votre détaillant, cliquez sur ce lien ». Vous pourrez alors saisir manuellement le nom et l’adresse de votre détaillant.

  • Date d’achat : Cliquez sur l’icône du calendrier et utilisez le calendrier interactif pour sélectionner la date de vente figurant sur votre facture.

  • Numéro de la facture : Saisissez le numéro de la facture tel qu’il apparaît sur la facture que vous avez téléchargée précédemment.


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Comment trouver et saisir la taille de mes pneus ?

La dimension de vos pneus se trouve sur votre facture. La taille des pneus est également indiquée sur le flanc de vos pneus installés.

Veuillez saisir la taille de vos pneus au format 225/55R17.


Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales.


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